Política de Privacidad

Última actualización: 6 de junio de 2026

1. Responsable del Tratamiento

smart meals&co® es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Para cualquier consulta puedes contactarnos en contacto@smartmeals.com.

2. Datos que Recolectamos

Para que puedas usar la App, recolectamos los siguientes datos personales que tú mismo nos proporcionas: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y, en caso de pedidos con entrega a domicilio, dirección. También almacenamos información generada por tu uso del servicio: pedidos realizados, puntos acumulados, visitas registradas, membresías activas y token de notificación push del dispositivo.

3. Finalidades del Tratamiento

Usamos tus datos para: (a) crear y administrar tu cuenta, (b) procesar tus pedidos y mantenerte informado sobre su estado, (c) operar el programa de puntos y membresías, (d) enviarte notificaciones push relacionadas con tus pedidos y promociones, (e) brindarte atención al cliente, y (f) cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Transferencias de Datos

Usamos servicios de Google Firebase (Authentication, Firestore, Cloud Storage, Hosting) como proveedor de infraestructura técnica. Por ello, tus datos pueden ser almacenados y procesados en los servidores de Google Cloud, sujeto a sus propios términos de privacidad y a cláusulas contractuales aprobadas por las autoridades. No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines de marketing.

5. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan cifrados en tránsito y en reposo en la infraestructura de Google Cloud. El acceso interno está limitado al personal autorizado de smart meals&co® mediante controles de identidad y reglas de Firestore. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa; al eliminarla, los borramos en un plazo razonable salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a: (A)cceder a tus datos, (R)ectificarlos si son inexactos, (C)ancelar el tratamiento, y (O)ponerte al uso de los mismos para finalidades específicas. Puedes ejercer estos derechos directamente desde la App ("Perfil" → editar campos o "Borrar cuenta"), o enviando una solicitud a contacto@smartmeals.com. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos previstos por la LFPDPPP.

7. Notificaciones Push

La App utiliza expo-notifications para enviarte avisos sobre el estado de tus pedidos y promociones. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo. Si lo haces, dejarás de recibir notificaciones pero podrás seguir usando la App.

8. Menores de Edad

La App está destinada a personas mayores de edad. No recolectamos conscientemente datos de menores de 13 años. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin autorización paterna, la eliminaremos.

9. Cambios al Aviso

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible dentro de la App y en esta URL con su fecha de última actualización. Los cambios sustantivos serán comunicados de forma destacada al iniciar sesión.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos ARCO, reportar un incidente de seguridad o cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a contacto@smartmeals.com. También puedes presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.